Стратегии и фреймворки
Разработка и контроль продуктовой стратегии
Стратегия продукта - это, пожалуй, самый важный артефакт в управлении продуктом. Но как разработать эффективную стратегию? Как свести к минимуму риск предложить неудачный продукт и вместо этого максимизировать шансы на успех? В этой статье я рассказываю об обнаружении стратегии продукта как о систематическом, дисциплинированном подходе, который поможет вам разработать выигрышную стратегию для вашего продукта.
Что такое выявление продуктовой стратегии?
В двух словах, это поиск проблемы, которую стоит решить. Точнее, это процесс разработки стратегии продукта, реализация которой, вероятно, создаст желаемую ценность и эффект. Это относится как к совершенно новому продукту, так и к уже существующему, чья текущая стратегия перестала быть актуальной, например, в связи с изменением рыночных условий. Это означает, что выявление стратегии имеет решающее значение не только для разработки первоначального предложения (MVP), но и для достижения соответствия продукта рынку и поддержания роста. В отличие от открытия продукта, оно не направлено в первую очередь на определение правильного решения - поиск нужных функций и создание правильного пользовательского опыта. Вместо этого стратегическое открытие фокусируется на проблемном пространстве. Оно исследует, есть ли у достаточно большой группы людей достаточно большая проблема, которую можно и нужно решить. Таким образом, выявление стратегии закладывает основу для выявления продукта.
Теперь, когда мы выяснили, что такое обнаружение стратегии продукта, давайте более конкретно обсудим, как вы можете применить ее на практике, выполнив три следующих шага.
Теперь, когда мы выяснили, что такое обнаружение стратегии продукта, давайте более конкретно обсудим, как вы можете применить ее на практике, выполнив три следующих шага.
Шаг 1: Сформулируйте первоначальную стратегию продукта.
Начните с определения подхода, который, по вашему мнению, поможет вам добиться успеха. Опишите целевых клиентов и пользователей, потребности, которые вы хотите удовлетворить, ценность, которую вы хотите создать для бизнеса, и особенности, которые выделяют продукт на фоне конкурирующих предложений.
Эффективный способ разработать первоначальную стратегию - использовать совместный подход и пригласить на встречу расширенную команду разработчиков. Это поможет вам использовать опыт членов команды, добиться согласованности действий и заручиться поддержкой широкого круга пользователей.
Хотя первоначальная стратегия ни в коем случае не обязана быть идеальной, она должна быть достаточно конкретной, чтобы вы могли выявить содержащиеся в ней допущения и риски. Воспользуйтесь, например, чек-листом, чтобы убедиться, что ваша стратегия достаточно детализирована. Например, используйте такие важные характеристики, как демографические и поведенческие характеристики, для характеристики целевой группы, чтобы вы могли определить, входит ли кто-то в нее или нет. При описании потребностей клиентов и пользователей укажите основную причину, по которой люди хотели бы использовать продукт. Четко укажите проблему, которую целевая группа хочет решить, выгоду, которую она хочет получить, или работу, которую она хочет выполнить. Если вы затрудняетесь с детализацией первоначальной стратегии, возможно, вам не хватает необходимых знаний или вы путаете стратегию портфеля проектов и стратегию продукта. В первом случае приостановите разработку стратегии и изучите рынок в достаточной степени. Это может включать в себя проведение опросов, интервьюирование пользователей и покупателей, составление карты CJM(карты пути вашего клиента), а также проведение исследований и анализа конкурентов.
Во втором случае четко разграничивайте стратегию для отдельного продукта и портфеля.
Эффективный способ разработать первоначальную стратегию - использовать совместный подход и пригласить на встречу расширенную команду разработчиков. Это поможет вам использовать опыт членов команды, добиться согласованности действий и заручиться поддержкой широкого круга пользователей.
Хотя первоначальная стратегия ни в коем случае не обязана быть идеальной, она должна быть достаточно конкретной, чтобы вы могли выявить содержащиеся в ней допущения и риски. Воспользуйтесь, например, чек-листом, чтобы убедиться, что ваша стратегия достаточно детализирована. Например, используйте такие важные характеристики, как демографические и поведенческие характеристики, для характеристики целевой группы, чтобы вы могли определить, входит ли кто-то в нее или нет. При описании потребностей клиентов и пользователей укажите основную причину, по которой люди хотели бы использовать продукт. Четко укажите проблему, которую целевая группа хочет решить, выгоду, которую она хочет получить, или работу, которую она хочет выполнить. Если вы затрудняетесь с детализацией первоначальной стратегии, возможно, вам не хватает необходимых знаний или вы путаете стратегию портфеля проектов и стратегию продукта. В первом случае приостановите разработку стратегии и изучите рынок в достаточной степени. Это может включать в себя проведение опросов, интервьюирование пользователей и покупателей, составление карты CJM(карты пути вашего клиента), а также проведение исследований и анализа конкурентов.
Во втором случае четко разграничивайте стратегию для отдельного продукта и портфеля.
Шаг 2: Исправьте и доработайте стратегию продукта
Разработав первоначальную, достаточно хорошую стратегию, вы готовы к следующему шагу. Хотя ваша стратегия может показаться привлекательной, есть вероятность, что она содержит допущения и риски. Например, выбранный вами рынок может быть слишком маленьким или слишком разнообразным, потребность в продукте может быть недостаточно высокой или необходимые технологии могут быть недоступны.
Чтобы максимизировать шансы на создание успешного продукта, вы должны систематически устранять риски и корректировать и совершенствовать стратегию продукта, прежде чем приступать к ее реализации. Иными словами, вы должны обосновать стратегию. Отличный способ добиться этого - следовать итерационному подходу, основанному на оценке риска. Начните с выбора самого большого риска, содержащегося в стратегии, — неопределенности, которую необходимо устранить сейчас, чтобы вы не приняли неверных решений и не направили продукт по неверному пути. Риски стратегии связаны с желательностью, осуществимостью, жизнеспособностью и этичностью. Риски желательности: у недостаточного количества людей есть потребности, которые вы определили, целевая группа слишком велика и неоднородна, потребности недостаточно сильны, а отличительные черты не являются привлекательными. Риски технико-экономического обоснования: Сложно применять правильные технологии, а для эффективной реализации стратегии недостаточно людей с необходимыми навыками. Риски жизнеспособности: Трудно найти и внедрить эффективную бизнес-модель. Риски, связанные с соблюдением этических норм: Предоставление продукта может нанести вред пользователям, обществу или планете.
Затем определите, как вы можете наилучшим образом устранить выбранный вами риск, например, путем наблюдения за целевыми пользователями, опроса покупателей, создания одноразовых прототипов, изучения конкурентов или оценки целесообразности использования существующих каналов продаж. Выполните необходимую работу и соберите соответствующие данные. Однако не делайте этого в одиночку. Вместо этого применяйте совместный подход и привлекайте членов команды разработчиков. Например, торговый представитель может оказаться подходящим человеком для изучения вариантов каналов продаж, программист может создать одноразовый прототип, а UX-дизайнер может стать отличным партнером для проведения встреч с клиентами. После того как вы соберете необходимые данные, проанализируйте результаты и используйте полученные знания, чтобы решить, что делать дальше. Следует ли вам изменить курс, проявить настойчивость или остановиться? Следует ли вам придерживаться своей стратегии, существенно изменить ее или больше не следовать своему всеобъемлющему видению? Если вы решите развернуться, измените стратегию и перезапустите процесс проверки. Если вы будете упорствовать, обновите стратегию продукта и выберите следующий ключевой риск. На рисунке 1 показан этот процесс.
Чтобы максимизировать шансы на создание успешного продукта, вы должны систематически устранять риски и корректировать и совершенствовать стратегию продукта, прежде чем приступать к ее реализации. Иными словами, вы должны обосновать стратегию. Отличный способ добиться этого - следовать итерационному подходу, основанному на оценке риска. Начните с выбора самого большого риска, содержащегося в стратегии, — неопределенности, которую необходимо устранить сейчас, чтобы вы не приняли неверных решений и не направили продукт по неверному пути. Риски стратегии связаны с желательностью, осуществимостью, жизнеспособностью и этичностью. Риски желательности: у недостаточного количества людей есть потребности, которые вы определили, целевая группа слишком велика и неоднородна, потребности недостаточно сильны, а отличительные черты не являются привлекательными. Риски технико-экономического обоснования: Сложно применять правильные технологии, а для эффективной реализации стратегии недостаточно людей с необходимыми навыками. Риски жизнеспособности: Трудно найти и внедрить эффективную бизнес-модель. Риски, связанные с соблюдением этических норм: Предоставление продукта может нанести вред пользователям, обществу или планете.
Затем определите, как вы можете наилучшим образом устранить выбранный вами риск, например, путем наблюдения за целевыми пользователями, опроса покупателей, создания одноразовых прототипов, изучения конкурентов или оценки целесообразности использования существующих каналов продаж. Выполните необходимую работу и соберите соответствующие данные. Однако не делайте этого в одиночку. Вместо этого применяйте совместный подход и привлекайте членов команды разработчиков. Например, торговый представитель может оказаться подходящим человеком для изучения вариантов каналов продаж, программист может создать одноразовый прототип, а UX-дизайнер может стать отличным партнером для проведения встреч с клиентами. После того как вы соберете необходимые данные, проанализируйте результаты и используйте полученные знания, чтобы решить, что делать дальше. Следует ли вам изменить курс, проявить настойчивость или остановиться? Следует ли вам придерживаться своей стратегии, существенно изменить ее или больше не следовать своему всеобъемлющему видению? Если вы решите развернуться, измените стратегию и перезапустите процесс проверки. Если вы будете упорствовать, обновите стратегию продукта и выберите следующий ключевой риск. На рисунке 1 показан этот процесс.
По мере того как вы продолжаете корректировать и совершенствовать стратегию, вы должны заметить, что ее неопределенность уменьшается; должно быть все меньше и меньше рисков, а ее положения должны становиться более четкими и подробными. Вы успешно утвердили стратегию разработки продукта, когда она больше не содержит каких-либо существенных рисков, и у вас есть необходимые эмпирические данные, подтверждающие содержащиеся в ней решения.
Задача итеративной доработки стратегии заключается в выделении необходимого количества времени. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую распределить работу стратегии по времени. Насколько большим должен быть временной интервал, зависит от количества имеющихся инноваций.
Допустим, вы разрабатываете новую стратегию для существующего продукта, используя устоявшиеся технологии. В этом случае вам может потребоваться всего неделя или две, чтобы снизить риски и скорректировать стратегию. Однако, если вы разрабатываете новый продукт для нового рынка с использованием новых технологий, вам, возможно, придется потратить два-три месяца на разработку стратегии. Если у вас больше времени, запланируйте еженедельные встречи с командой разработчиков и стэйкхолдером для обсуждения проделанной работы. Это позволяет вам согласовать всех участников, определить достигнутый прогресс и решить, как лучше всего продолжить работу.
Задача итеративной доработки стратегии заключается в выделении необходимого количества времени. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую распределить работу стратегии по времени. Насколько большим должен быть временной интервал, зависит от количества имеющихся инноваций.
Допустим, вы разрабатываете новую стратегию для существующего продукта, используя устоявшиеся технологии. В этом случае вам может потребоваться всего неделя или две, чтобы снизить риски и скорректировать стратегию. Однако, если вы разрабатываете новый продукт для нового рынка с использованием новых технологий, вам, возможно, придется потратить два-три месяца на разработку стратегии. Если у вас больше времени, запланируйте еженедельные встречи с командой разработчиков и стэйкхолдером для обсуждения проделанной работы. Это позволяет вам согласовать всех участников, определить достигнутый прогресс и решить, как лучше всего продолжить работу.
Шаг 3: Внедрение и обновление стратегии
В то время как разработка стратегии сосредоточена на поиске новой стратегии, сама работа над стратегией никогда не заканчивается. Чтобы активно направлять усилия по разработке и максимизировать шансы на получение желаемых преимуществ, необходимо изменить стратегию продукта. Для достижения этой цели необходимо наладить непрерывный процесс разработки стратегии. Думайте о разработке стратегии как о неотъемлемой части работы команды разработчиков, рабочем процессе, который необходимо выполнять на постоянной основе — во многом так же, как непрерывное открытие продукта и его поставка.
Поэтому проверьте, работает ли стратегия, как только вы выпустите новый продукт или его версию. Продолжайте делать это, планируя совместные ежеквартальные обзоры стратегии и проводя некоторую работу над стратегией каждую неделю.
Поэтому проверьте, работает ли стратегия, как только вы выпустите новый продукт или его версию. Продолжайте делать это, планируя совместные ежеквартальные обзоры стратегии и проводя некоторую работу над стратегией каждую неделю.
